Otomasi Entri Data Lebih Cepat & Akurat

1. Definisi Layanan
NextFlow Pro adalah perangkat lunak (software) berbasis bot yang dirancang untuk mengotomasi proses entri data pada sistem informasi kesehatan Puskesmas. Layanan ini disediakan oleh CV. Digital Solusi Nusantara.

2. Penggunaan yang Diizinkan
Pengguna diizinkan menggunakan layanan ini hanya untuk keperluan operasional Puskesmas yang sah dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Penggunaan untuk tujuan ilegal, penipuan, atau pelanggaran hak pihak ketiga dilarang keras.

3. Lisensi & Hak Akses
Pembelian paket memberikan lisensi non-eksklusif dan non-transferable kepada pengguna untuk mengakses layanan selama masa aktif berlaku (30 hari). Lisensi tidak dapat dipindahtangankan atau dijual kepada pihak lain.

4. Batas Penggunaan (Hit Limit)
Setiap paket memiliki batas hits harian: Basic (100 hits/hari) dan Pro (250 hits/hari). Jika batas harian tercapai, entri otomatis akan dihentikan hingga reset pada pukul 00.00 WIB hari berikutnya. Hit limit tidak dapat diakumulasi.

5. Pembayaran & Refund
Pembayaran bersifat final setelah lisensi diaktifkan. Refund hanya dapat diproses jika layanan tidak dapat diakses sama sekali lebih dari 3x24 jam akibat kesalahan sistem kami. Permintaan refund diajukan melalui email dalam 7 hari sejak aktivasi.

6. Pembaruan & Perubahan Layanan
Kami berhak melakukan pembaruan sistem, penambahan fitur, atau perubahan kebijakan sewaktu-waktu. Pengguna akan diberitahu melalui email atau notifikasi dalam aplikasi minimal 7 hari sebelum perubahan signifikan berlaku.

7. Pembatasan Tanggung Jawab
NextFlow Pro tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat: (a) kegagalan sistem pihak ketiga (server Puskesmas), (b) penggunaan yang tidak sesuai prosedur, (c) force majeure. Tanggung jawab maksimal terbatas pada nilai pembelian paket.

8. Penghentian Layanan
Kami berhak menghentikan akses pengguna tanpa pemberitahuan jika terbukti melanggar syarat & ketentuan ini. Dalam kasus tersebut, tidak ada refund yang akan diproses.

1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan: (a) Data identifikasi: nama, email, nomor telepon, nama puskesmas; (b) Data penggunaan: log aktivitas bot, jumlah hits, waktu akses; (c) Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser. Kami TIDAK menyimpan data pasien yang diinput melalui sistem.

2. Tujuan Penggunaan Data
Data yang dikumpulkan digunakan untuk: aktivasi dan pengelolaan lisensi, penyediaan layanan teknis, peningkatan kualitas produk, komunikasi mengenai pembaruan layanan, dan pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

3. Keamanan Data
Seluruh data disimpan dengan enkripsi AES-256 dan ditransmisikan melalui protokol HTTPS. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Data dapat dibagikan hanya kepada: (a) Midtrans untuk pemrosesan pembayaran; (b) penyedia infrastruktur cloud (server); (c) otoritas hukum berdasarkan perintah pengadilan. Semua mitra telah menandatangani perjanjian kerahasiaan.

5. Hak Pengguna
Pengguna berhak untuk: mengakses data pribadi yang kami simpan, meminta koreksi data yang tidak akurat, meminta penghapusan data (right to be forgotten), dan menarik persetujuan kapan saja. Ajukan permintaan ke email nextflowpro.bisnis@gmail.com.

6. Retensi Data
Data akun aktif disimpan selama masa berlangganan + 1 tahun setelah berakhir. Data log teknis disimpan maksimal 90 hari. Setelah periode tersebut, data dihapus secara permanen dari sistem kami.

7. Cookie & Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie esensial untuk fungsionalitas dan cookie analitik (anonim) untuk memahami penggunaan situs. Anda dapat menonaktifkan cookie non-esensial melalui pengaturan browser.

8. Perubahan Kebijakan
Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui pada 1 Juli 2025. Perubahan material akan diberitahukan via email kepada pengguna aktif minimal 14 hari sebelum berlaku.

Syarat Refund
Pengembalian dana hanya diproses apabila: (a) Layanan tidak dapat diakses selama lebih dari 72 jam berturut-turut akibat gangguan teknis di sisi kami; (b) Terjadi double payment (pembayaran ganda) yang terkonfirmasi; (c) Pembatalan dalam 24 jam pertama sebelum lisensi diaktifkan.

Prosedur Pengajuan
1. Kirim email ke nextflowpro.bisnis@gmail.com dengan subjek "REFUND - [ID Transaksi]". 2. Sertakan bukti pembayaran dan deskripsi masalah. 3. Tim kami akan merespons dalam 1x24 jam kerja. 4. Jika disetujui, dana dikembalikan ke sumber pembayaran dalam 5-14 hari kerja.

Hal yang Tidak Dapat Di-refund
Refund tidak berlaku untuk: (a) Ketidakcocokan ekspektasi pengguna dengan fitur yang tersedia; (b) Gangguan akibat jaringan internet pengguna; (c) Lisensi yang sudah aktif lebih dari 24 jam; (d) Pelanggaran syarat & ketentuan.